技术支持解决方案

　　技术支持是整个安全方案的重要补充。其主要作用是在用户网络发生重要安全事件后，通过及时、高效的安全服务，达到尽快恢复网络应用的目的。技术支持主要包括以下几方面:

　　1、故障排除

　　支持范围:

　　(1) 用户无法访问网络(如局域网用户无法访问INTERNET);

　　(2)应用服务无法访问(如不能对外提供WWW服务);

　　(3)网络访问异常(如访问速度慢)。

　　作用:一旦网络出现异常，为用户提供及时、有效的网络服务。在最短的时间内恢复网络应用。

　　2、灾难恢复

　　支持范围:设备遇到物理损害网络网络应用异常。

　　作用:通过备品备件，快速恢复网络硬件环境;通过备份文件的复原，尽快恢复网络的电子资源;由此可在最短的时间内恢复整个网络应用。

　　3、查找攻击源

　　支持范围: 网络管理员发现网络遭到攻击，并需要确定攻击来源。

　　作用: 通过日志文件等信息，确定攻击的来源，为进一步采取措施提供依据。

　　4、实时检索日志文件

　　支持范围: 遭到实时的攻击(如DOS，SYN FLOODING等)，需要及时了解攻击源以及攻击强度。

　　作用:通过实时检索日志文件，可以当时存在的针对本网络的攻击并查找出攻击源。如果攻击强度超出网络能够承受的范围，可采取进一步措施进行防范。

　　5、即时查杀病毒

　　支持范围: 由不可确定的因素导致网络中出现计算机病毒。

　　作用:即使网络中出现病毒，通过及时有效的技术支持，在最短的时间内查处感染病毒的主机并即时查杀病毒，恢复网络应用。

　　6、即时网络监控

　　支持范围: 网络出现异常，但应用基本正常。

　　作用:通过网络监控，近可能发现网络中存在的前期网络故障，在故障扩大化以前及时进行防治。

　　以上是技术支持解决方案，技术支持是安全服务的重要补充部分，即使在完善的安全体系下，也存在不可预测的因素导致网络故障，此时，需要及时、有效的技术支持服务，在尽可能短的时间内恢复网络的正常运行。

　　综上所述，局域网的安全由三大部分组成，涵盖设备、技术、制度、管理、服务等各个部分。

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